O processo de recrutamento pode ser um verdadeiro desafio. E a maior dúvida que surge: Como garantir que você está escolhendo o candidato certo?
Uma das estratégias mais eficazes é o uso de entrevistas por competências. Essa técnica vai além das perguntas convencionais e busca avaliar como o candidato já enfrentou desafios semelhantes aos que ele encontrará no novo cargo. Se você ainda não está familiarizado com essa metodologia, continue lendo. Se você já conhece o termo, continue lendo mesmo assim e entenda como ela funciona na prática.
O que são Entrevistas por Competências?
As entrevistas por competências são uma abordagem estruturada para avaliar as habilidades e comportamentos de um candidato, e ela se baseia em situações concretas do passado.
Ao invés de se concentrar apenas nas qualificações técnicas ou no currículo, esse tipo de entrevista busca entender como o profissional lidou com desafios, tomou decisões e obteve resultados.
Diferente das entrevistas tradicionais, que podem ser mais subjetivas, a entrevista por competências oferece uma visão mais completa e detalhada do candidato.
Por que utilizar Entrevistas por Competências?
A principal vantagem de utilizar entrevistas por competências é a assertividade nas contratações. Como você avalia o comportamento passado do candidato em situações reais, fica muito mais fácil prever como ele atuará no futuro.
Essa abordagem reduz consideravelmente os erros de contratação, melhora o alinhamento com a cultura da empresa e, a longo prazo, ajuda a diminuir a rotatividade de colaboradores. Afinal, contratar é muito mais do que preencher uma vaga: é encontrar o profissional certo para o momento em que a empresa está vivendo.
Estrutura de uma Entrevista por Competências
Para garantir que uma entrevista por competências funcione bem, é essencial que ela seja planejada e estruturada. Isso envolve desde a definição das competências que serão avaliadas até a criação das perguntas específicas e a avaliação das respostas.
Definindo as Competências Essenciais
O primeiro passo é identificar as competências essenciais para o cargo em questão. Essas competências podem ser divididas em dois tipos: técnicas e comportamentais.
Competências técnicas referem-se ao conhecimento prático necessário para desempenhar a função, enquanto as comportamentais estão relacionadas à forma como o profissional interage com os outros e resolve problemas, por exemplo
Competências Técnicas e Comportamentais
As competências técnicas variam de acordo com a área de atuação. Por exemplo, um desenvolvedor de software precisa dominar determinadas linguagens de programação, enquanto um gerente de projeto deve ter habilidades de gestão de equipes e prazos.
Já as competências comportamentais são mais generalistas, como trabalho em equipe, liderança, resiliência, entre outras. Ambas são fundamentais e devem ser avaliadas em conjunto.
Exemplos de Perguntas Baseadas em Competências
Perguntas bem formuladas são a chave para uma boa entrevista por competências. Aqui estão alguns exemplos que você pode utilizar:
- "Conte-me sobre uma vez em que você enfrentou um conflito em sua equipe. Como você lidou com a situação?"
- "Fale sobre um projeto em que você teve que trabalhar sob pressão e com prazos apertados. Qual foi o resultado final?"
- "Descreva uma situação em que você precisou tomar uma decisão difícil sem todas as informações disponíveis."
Essas perguntas buscam extrair respostas concretas e focadas em ações e resultados, facilitando a avaliação do comportamento do candidato em situações semelhantes.
A Técnica STAR na Avaliação de Competências
Uma das melhores formas de estruturar as respostas dos candidatos é utilizando a técnica STAR, que significa: Situação, Tarefa, Ação e Resultado.
Essa metodologia ajuda o entrevistador a guiar o candidato na formulação de respostas mais detalhadas e relevantes.
Como Aplicar a Técnica STAR
A técnica STAR funciona da seguinte maneira:
Situação
“Fale sobre um momento em que você liderou uma equipe.”
Tarefa
“Qual era o problema a ser resolvido ou o objetivo a ser alcançado?”
Ação
“O que você fez para resolver o problema ou atingir o objetivo?”
Resultado
“Qual foi o impacto das suas ações? O que você aprendeu com a experiência?”
Essa técnica garante que o candidato ofereça exemplos concretos de como ele lida com situações que refletem diretamente no seu desempenho futuro.
Avaliação das Respostas dos Candidatos
A avaliação das respostas é uma etapa crucial para garantir a eficácia das entrevistas por competências. Para isso, é necessário criar um sistema de avaliação com base em critérios objetivos.
Criando um Processo de Avaliação Estruturado
O uso de um sistema padronizado de avaliação facilita a comparação entre candidatos e reduz a subjetividade das respostas. Considere dar notas para cada competência, com base nas respostas fornecidas.
Além disso, é fundamental que os avaliadores estejam alinhados quanto aos critérios de avaliação, garantindo que o processo seja justo e transparente.
A pressão para alcançar metas e resultados pode levar gestores a utilizar a demissão silenciosa como uma maneira de forçar a saída de funcionários que consideram ineficazes ou que não estão alinhados com as expectativas da empresa.
Conclusão
As entrevistas por competências são uma ferramenta poderosa para contratar os melhores profissionais, garantindo que eles possuam tanto as habilidades técnicas quanto os comportamentos necessários para se destacar no cargo e na cultura da empresa.
Com um processo bem estruturado e avaliadores capacitados, você aumenta a assertividade nas contratações e reduz a rotatividade. Quer saber mais sobre como aplicar essa metodologia de forma eficaz na sua empresa?
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